**Правила оказания услуг**

Бьюти-пространство «Любимый Мастер» (ООО «Любимый мастер»)

г. Волгоград, ул. 50 лет Октября, 20а, помещ. 480, 472

Уважаемые гости!

От лица коллектива бьюти-пространства «Любимый Мастер» мы рады приветствовать вас в нашем салоне. Мы ценим ваше время и благодарим за выбор нашего пространства.

Чтобы ваше пребывание у нас принесло вам максимальное удовольствие, просим вас соблюдать следующие правила:

1. Бьюти-пространство «Любимый Мастер» работает ежедневно с 09:00 до 20:00 без перерывов на обед, кроме праздничных дней. График работы и изменения в нём будут заранее опубликованы на нашем сайте https://lybmaster.ru/.

2. Мы заботимся о здоровье и безопасности наших клиентов:

* весь персонал пространства проходит проверку здоровья, все специалисты имеют действующие медицинские книжки;

* в пространстве полностью соблюдаются требования Роспотребнадзора в отношении дезинфекции и стерилизации инструмента, проведения уборок помещения, проветриваний, применения рециркуляторов для очистки помещений от вирусов и бактерий и другие меры.

3. Бронирование времени на процедуры происходит непосредственно у администратора пространства, по телефону:

+79275106828 или через онлайн-запись на сайте.

4. Просим вас подтверждать запись за день до визита. Администратор будет связываться с вами несколько раз по телефону или через мессенджеры до 20:00 дня накануне визита. Если мы не сможем подтвердить запись, администратор вправе отменить вашу запись и записать другого клиента.

5. Во время записи на обслуживание обязательно проговаривайте с администратором подробности всех услуг, которые вы хотите получить — это необходимо для резервирования определённого времени на ваше обслуживание. Если вы захотите получить дополнительные услуги, на которые вы не были записаны заранее, администрация пространства приложит все усилия, чтобы это стало возможно. Однако в случае недостаточности времени у специалиста до следующего клиента или до окончания режима работы пространства, мы оставляем за собой право отказать вам в предоставлении дополнительных услуг. Администратор обязательно предложит вам другое время для записи.

6. Пожалуйста, сообщите как можно ранее, если ваш визит не состоится. Мы просим вас отнестись к этой просьбе максимально ответственно, поскольку к вашему визиту привязано огромное количество факторов, обеспечивающих работу. При опоздании более чем на 15 минут администрация оставляет за собой право в полном или частичном отказе в услуге, так как опоздание одного гостя влечёт за собой задержку для последующих гостей.

7. Подробная информация о перечне услуг, их стоимости и режиме работы организации расположена на нашем сайте: https://lybmaster.ru.

8. Просим вас принимать во внимание, что некоторые услуги требуют определённых условий. Бьюти-пространство «Любимый мастер» будет вынуждено отказать вам в услуге, если мастер заведомо предупреждает, что услуга вас не удовлетворит — недостаточна длина волос для желаемого эффекта, состояние ресниц не позволяет выполнить объёмное наращивание, состояние кожи не отвечает требованиям к процедуре и т. д.

9. Бьюти-пространство «Любимый Мастер» оставляет за собой право отказать вам в предоставлении услуг, если специалистом будут обнаружены изменения кожных покровов, свидетельствующие о возможном наличии инфекционных заболеваний. Необходимо заранее сообщить о наличии вышеперечисленных признаков, так как некоторые процедуры в этом случае противопоказаны. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов!

10. Существуют услуги, которые могут вызвать аллергические реакции. Мы можем предложить вам для подписания документ «Информированное согласие», согласно которому ответственность за индивидуальные реакции организма возлагается на клиента.

Клиент обязуется ознакомиться и подписать документ. Если вы хотите проверить, есть ли у вас аллергия на косметические средства, вы можете либо обратиться к врачу и получить заключение до визита в бьюти-пространство «Любимый мастер», либо заранее (не менее чем за 24 часа до услуги) пройти в бьюти-пространство «Любимый мастер» тест — косметическое средство будет нанесено мастером на безопасный участок кожи для оценки реакции согласно инструкции производителя косметических средств.

11. В случае если перечень заявленных услуг в процессе их оказания меняется по инициативе клиента или с согласия клиента, это означает, что клиент соглашается с конечной стоимостью услуги и оплачивает их в полном объёме согласно действующему прайсу. Клиент имеет право уточнять стоимость услуг до начала их оказания.

12. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что бьюти-пространство «Любимый Мастер» не обслуживает:

* клиентов моложе 18 лет без сопровождения родителей и их согласия на проведение услуги;

* клиентов в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения;

* клиентов, мешающих своими действиями другим клиентам студии (шум, оскорбительное поведение, нецензурная лексика и т. д.);

* клиентов, которые безосновательно отказывались от оплаты услуг;

* клиентов, которые неоднократно не явились без отмены записи онлайн и не предупредив администратора.

13. Курение электронных и бумажных сигарет, а также кальяна в пространстве запрещено.

14. Администрация не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные вами в карманах, на рабочих столах и в местах общественного пользования.

15. Специалист вправе отказать в проведении процедуры по медицинским показаниям.

16. Если вам предстоит процедура по лицу и вы носите контактные линзы, сообщите об этом косметологу.

17. Старайтесь избегать пребывания на солнце в день процедуры у косметолога, а в некоторых случаях и на следующий день. Старайтесь не посещать солярий перед процедурами по телу и лицу, связанными с механическим, химическим и иным воздействием на кожу.

18. Приобретая абонемент на комплекс процедур, вы соглашаетесь с условием, что стоимость процедур по абонементу предоставляется со скидкой, в том случае если вы не посетили ни одной процедуры и планируете расторгнуть договор купли-продажи абонемента в период действия абонемента — возвращается полная стоимость, уплаченная за абонемент. В том случае если вы реализовали часть услуг по абонементу в период его действия и планируете расторгнуть договор купли-продажи абонемента, то стоимость оказанных услуг рассчитывается в размере разовой стоимости услуги, помноженной на количество оказанных услуг (стоимость услуг указана на сайте **https://lybmaster.ru**, и на информационных листах у администратора).

Срок действия всех абонементов — 100 дней, кроме абонементов на лазерную эпиляцию, там срок — 365 дней.