Курс прерывается
Для процедур, назначенных курсом, эффект оценивают по динамике нескольких посещений. Досрочная остановка может снизить вероятность получить ожидаемый результат.
← Вернуться на главную страницу
Абонемент · понятные варианты
Не спешите возвращать. Есть варианты проще.
Если планы изменились, абонемент не обязательно сразу закрывать. Сначала посмотрите, можно ли сохранить курс, согласовать продление или переоформить остаток на другого человека. А если нужен возврат — ниже есть понятный порядок и предварительный калькулятор.
Перед возвратом
Что вы теряете, когда закрываете курс раньше.
Абонемент обычно дает выгоду именно за последовательность посещений. Если ситуация временная, часто разумнее сначала обсудить сохранение остатка.
Льготная цена может быть утрачена
Если скидка в вашем договоре прямо связана с приобретением и использованием полного курса, при досрочном отказе договор может предусматривать перерасчёт. Конкретное условие проверяется по вашему договору и применимому законодательству.
Повторная покупка может стоить дороже
Прайс и специальные предложения со временем меняются. При новом оформлении будет действовать цена на дату новой покупки.
Есть более мягкие варианты
Можно обсудить разумное продление в рамках правил клиники или переоформление остатка на другого человека, если это допускают условия конкретного абонемента.
Три сценария
Выберите, что удобнее именно сейчас.
Мы не усложняем: сначала проверяем договор и остаток, потом предлагаем доступные варианты.
↻
Сохранить и продлить
Если вам нужен перерыв, сначала обратитесь к администратору. Мы проверим условия конкретного абонемента и возможность изменения срока.
Позвонить администратору →→
Переоформить на другого
Если вы точно не продолжите курс, спросите о переоформлении остатка. Для медицинских услуг новый получатель проходит свою консультацию и оформляет необходимые документы.
Что понадобится →₽
Оформить возврат
Если решение окончательное, заранее посчитайте ориентировочную сумму, подготовьте документы и подайте письменное заявление администратору.
Открыть калькулятор →Предварительный расчёт
Калькулятор возврата абонемента.
Введите данные именно из вашего договора и кассовых документов. Результат можно сохранить в PDF и взять с собой к администратору.
Данные абонемента
Калькулятор показывает предварительный договорный сценарий. Итоговая сумма определяется после проверки договора, оплат, оказанных услуг и обязательных норм закона.
Срок абонемента уже продлевался?
Формула договорного расчёта, которую вы описали:
Оплаченная сумма − (использованные посещения × разовая цена без скидки за одну процедуру) = предварительная сумма к возврату Важно: применение перерасчёта по полной разовой цене допустимо не автоматически. Оно зависит от текста договора и правовой оценки условия о скидке. Калькулятор не заменяет окончательный расчёт клиники и не ограничивает права потребителя по закону.
Если решили переоформить
Можно передать возможность пройти оставшиеся посещения.
Переоформление — добровольная альтернатива возврату и проводится только если это возможно по условиям конкретного абонемента и с соблюдением требований к получателю услуги.
Что сделать владельцу
Прийти к администратору в рабочее время и оформить письменное заявление.
- паспорт владельца абонемента;
- данные договора или дата покупки;
- данные человека, на которого планируется переоформление;
- подпись заявления на ресепшен.
Что важно новому клиенту
Медицинские услуги оказываются конкретному пациенту, поэтому документы предыдущего владельца автоматически не переносятся.
- первичная консультация/осмотр — когда это требуется;
- свой договор и информированные согласия;
- проверка показаний и противопоказаний;
- условия оставшегося курса уточняются до переоформления.
Если решение окончательное
Как подать заявление на возврат.
Чтобы не возвращаться за недостающими данными, возьмите документы сразу.
Приходите лично
Администратор принимает письменное заявление на ресепшен в рабочее время клиники.
Возьмите паспорт
Он нужен для идентификации заявителя и сверки данных договора.
Подготовьте реквизиты
Полные банковские реквизиты счёта для перечисления денежных средств, если возврат будет одобрен.
Дождитесь расчёта
Заявление регистрируется и проверяется по договору, оплатам и фактически оказанным услугам. Если закон устанавливает более короткий срок исполнения требования, применяется срок закона.
Почему правила одинаковые для всех
Причина добровольного отказа сама по себе не меняет право на отказ. Болезнь, поездка, изменение графика, переезд или иные личные обстоятельства обычно не требуют «доказывать уважительность» — для добровольного отказа причина в принципе не обязательна.
Поэтому клиника применяет единый порядок регистрации и расчёта. При этом отдельные юридические ситуации — например, спор о качестве услуги, невозможность её оказания по вине исполнителя или иное специальное основание — оцениваются отдельно по закону и договору.
Правовая основа — без сложных слов
Что важно знать о возврате.
Эта страница объясняет порядок, но не заменяет ваш договор и обязательные нормы законодательства.
Можно ли отказаться от ещё не оказанных услуг?
По общему правилу потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг до его полного исполнения. Исполнитель вправе учитывать предусмотренные законом фактически понесённые расходы, связанные именно с исполнением этого договора.
Что если срок абонемента уже закончился?
Если договор был абонентским и период его действия полностью завершён, будущего оплаченного периода для досрочного прекращения обычно уже нет. Но результат зависит от конструкции вашего договора: период доступа и пакет конкретного количества процедур — не всегда одно и то же. Поэтому окончательный ответ даётся после проверки договора.
Что если абонемент продлевали?
Сам факт продления не используется на этой странице как автоматический запрет на возврат. Нужно определить актуальную дату окончания, условия дополнительного соглашения и объём ещё не оказанных услуг. Поэтому при продлении калькулятор использует новую согласованную дату.
Почему калькулятор использует разовую цену без скидки за одну процедуру?
Такой расчёт отражает условие о перерасчёте скидки, если оно предусмотрено вашим договором. Однако оно не считается безусловно применимым во всех случаях: при споре оцениваются формулировки договора, цена услуги, характер скидки и требования законодательства о защите прав потребителей. Поэтому результат калькулятора — ориентир, а не окончательная юридическая сумма.
Нужно ли объяснять причину возврата?
Для обычного добровольного отказа причина не является обязательным условием. Это позволяет применять единый порядок ко всем клиентам, не оценивая, чья жизненная ситуация «уважительнее».
Сколько рассматривается заявление?
Клиника регистрирует заявление и проводит проверку документов и расчёта. Внутренний ориентир — до 10 рабочих дней, однако обязательный срок исполнения конкретного денежного требования определяется применимым законом и может быть короче.