Как отменить запись в клинику?

Отменить запись можно через личный кабинет, мобильное приложение или сообщив администратору в чате либо по телефону.

Где посмотреть свои записи?

Предстоящие записи можно посмотреть в личном кабинете клиента по адресу https://n517695.yclients.ru/profile?o=m-1.

Почему нужно заранее предупреждать об отмене?

При своевременной отмене клиника может освободить время специалиста и предложить его клиенту из листа ожидания.

Напоминает ли клиника о предстоящей записи?

За день до посещения администраторы клиники напоминают клиентам о записи в мессенджерах и по звонку.

Что делать, если не получается изменить запись самостоятельно?

Необходимо написать в чат или позвонить администратору клиники по телефону 8 927 510-68-28.

Управление своей записью

Как перенести или отменить запись

Q: Как перенести запись в клинику?

Перенести запись можно через личный кабинет клиента, мобильное приложение, чат с администратором или по телефону.

Q: Что делать, если я опаздываю?

Необходимо как можно раньше связаться с администратором и сообщить предполагаемое время опоздания. Администратор подскажет, возможно ли сохранить текущую запись.

Q: Можно ли перенести запись на другой день?

Да. Можно выбрать другое доступное время самостоятельно или попросить администратора подобрать подходящий вариант.

Планы изменились? Ничего страшного. Перенести или отменить запись можно через личный кабинет, мобильное приложение, в чате или через администратора по телефону. Если уже понимаете, что не сможете прийти или не успеваете вовремя, пожалуйста, сообщите нам как можно раньше.

👤 личный кабинет 📱 мобильное приложение 💬 чат с администратором ☎ телефон ⏱ сообщить как можно раньше

→

Самый быстрый способ — открыть свои записи в личном кабинете.

Там можно посмотреть предстоящие посещения и управлять записью. Если удобнее общение — напишите или позвоните администратору.

Выберите удобный способ

Четыре способа изменить запись.

Личный кабинет

Откройте свои записи и выберите нужное посещение.

Открыть личный кабинет →

Мобильное приложение

Если вы пользуетесь приложением для записи, изменить предстоящий визит можно там.

Найдите раздел своих записей

Чат

Напишите администратору, что хотите перенести или отменить запись. Укажите имя и дату посещения.

Администратор поможет

Позвонить

Если вопрос срочный или удобнее поговорить, свяжитесь с администратором по телефону.

8 927 510-68-28 →

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ваши будущие посещения в одном месте

Как изменить запись самостоятельно?

Откройте личный кабинет клиента и найдите нужную предстоящую запись.

Вы сможете управлять своим посещением в доступных для записи вариантах.

Если не получается изменить визит самостоятельно, просто свяжитесь с администратором.

Открыть личный кабинет →

НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ПРИЙТИ? не ждите времени самой записи

Сообщите нам сразу, как только поняли.

Иногда планы меняются внезапно — это нормально.

Но если уже понятно, что посетить клинику в назначенное время не получится, пожалуйста, перенесите запись или сообщите администратору.

Чем раньше становится свободно время, тем больше шанс, что мы успеем предложить его другому клиенту из листа ожидания.

Почему важно предупредить

Ваше освободившееся время может быть очень нужно другому человеку.

Вы сообщаете заранее

Мы освобождаем время специалиста и предлагаем его клиентам, которые ждут удобное окно.

А вам помогаем подобрать другое время посещения.

Если просто не прийти

Время уже было зарезервировано именно для вашего визита.

При позднем освобождении мы можем не успеть пригласить клиента из листа ожидания.

ОПАЗДЫВАЮ сообщите, даже если опоздание небольшое

Что делать, если вы не отменяете визит, но опаздываете?

Позвоните или напишите администратору сразу, как только поняли, что не успеваете.

Мы посмотрим, можно ли сохранить запись без ущерба для следующего клиента или лучше подобрать другое время.

Не нужно ехать молча и надеяться, что график автоматически сдвинется. Следом за вами может быть записан другой клиент.

ЗА ДЕНЬ напоминаем о предстоящем посещении

Мы сами напоминаем о записи.

За день до запланированного визита наши администраторы напоминают клиентам о посещении в мессенджерах и при необходимости по звонку.

Если после напоминания вы понимаете, что планы изменились, лучше сразу сообщить об этом.

Не откладывайте ответ до времени самой процедуры. Даже одно своевременно освобождённое окно может помочь человеку из листа ожидания попасть на нужную процедуру раньше.

Что произошло с вашей записью?

Выберите ситуацию — покажем самый простой следующий шаг.

Быстрая подсказка Выберите ситуацию выше.

Покажем, что сделать прямо сейчас.

Давай проще

Четыре вещи, которых лучше не делать.

× Ждать до последней минуты Если уже знаете, что прийти не получится, сообщите сразу.

× Просто не приходить Ваше время можно предложить человеку из листа ожидания.

× Молча опаздывать Сообщите администратору, чтобы мы понимали, можно ли сохранить текущую запись.

× Переживать из-за переноса Планы меняются. Наша задача — помочь подобрать другое удобное время.

Частые вопросы

Всё о переносе и отмене записи.

Как перенести запись в клинику?

Изменить запись можно самостоятельно через личный кабинет или мобильное приложение. Также можно написать в чат или позвонить администратору клиники.

Как отменить запись?

Откройте личный кабинет клиента и найдите нужное посещение. Также можно сообщить об отмене администратору в чате или по телефону.

Где находится личный кабинет?

Перейти к своим записям можно по ссылке: https://n517695.yclients.ru/profile?o=m-1 На этой странице также есть отдельная кнопка перехода.

Можно ли перенести запись через приложение?

Да. Если вы пользуетесь мобильным приложением для управления своими записями, откройте раздел предстоящих посещений и выберите нужную запись.

Можно ли просто написать администратору?

Да. Напишите, что хотите перенести или отменить посещение. Полезно сразу указать имя и дату записи.

Можно ли отменить запись по телефону?

Да. Свяжитесь с администратором по номеру 8 927 510-68-28.

Что делать, если не получается отменить запись самостоятельно?

Не тратьте время на попытки разобраться самостоятельно. Просто позвоните или напишите администратору, и мы поможем изменить запись.

Что делать, если планы изменились в последний момент?

Сообщите нам сразу, как только стало понятно, что прийти не получится. Даже позднее предупреждение лучше, чем отсутствие информации.

Почему важно заранее предупреждать об отмене?

Время специалиста было зарезервировано именно под ваш визит. Если запись освободилась заранее, мы можем предложить это время клиенту из листа ожидания.

Что такое лист ожидания?

Это клиенты, которым подходит определённый специалист, день или время, но свободного окна пока нет. Когда запись освобождается, администратор может предложить им появившееся место.

Что делать, если я опаздываю?

Как можно раньше позвоните или напишите администратору. Мы посмотрим, возможно ли провести посещение с учётом оставшегося времени и следующих записей.

Нужно ли отменять запись, если я опаздываю совсем немного?

Самостоятельно отменять её только из-за небольшого опоздания необязательно. Лучше сначала сообщить администратору, на сколько примерно вы задерживаетесь.

Можно ли перенести запись на другой день?

Да. Выберите другое доступное время самостоятельно или попросите администратора подобрать подходящий вариант.

Можно ли перенести запись на другого специалиста?

Если услугу выполняет другой подходящий специалист и есть свободное время, администратор поможет посмотреть варианты.

Напоминает ли клиника о записи?

Да. За день до посещения наши администраторы напоминают клиентам о предстоящей записи через мессенджеры и по звонку.

Нужно ли отвечать на напоминание?

Если всё остаётся без изменений, дополнительное действие может не потребоваться. Но если после напоминания вы понимаете, что прийти не сможете, лучше сразу сообщить об этом.

Что делать, если я не уверен(а), успею ли?

Свяжитесь с администратором и объясните ситуацию. Так мы сможем заранее понять, сохранять ли время или предложить другой вариант.

Клиника «Любимый-мастер.рф»

Нужно изменить запись?

Самый быстрый вариант — открыть личный кабинет. Если удобнее, свяжитесь с администратором. Мы поможем отменить посещение или подобрать другое свободное время.

Волгоград Красноармейский район ул. 50 лет Октября, 20А 8 927 510-68-28

Открыть мои записи ↗ Позвонить администратору Вернуться на главную →